América Latina está experimentando una notable transformación empresarial, y la adopción de soluciones basadas en la nube desempeña un papel fundamental en este proceso. El informe Cloud en América Latina 2023: Acelerador clave en la adopción y madurez tecnológica, elaborado por NTT Data en colaboración con MIT Technology Review en español, revela que más del 80% de las empresas de la región ya han adoptado tecnologías en la nube. Este alto porcentaje refleja la urgencia de adaptarse a un entorno empresarial cada vez más competitivo.

El estudio proporciona una visión detallada de cómo las empresas de la región están incorporando cloud para fomentar la innovación, mejorar la eficiencia y adaptarse a las demandas del mercado. A medida que avanzan en este proceso, estas organizaciones están preparando el terreno para cambios en sus capacidades internas, algo que les permitirá abordar con mayor agilidad y probabilidad de éxito desafíos futuros.

Una tecnología consolidada

La gran mayoría de las empresas de la región ya se encuentra en alguna de las diferentes etapas de madurez de esta tecnología. En concreto, el 80% de las organizaciones ha integrado la tecnología en la nube: un 42% en fase de implementación y un 38% enfocado en procesos de optimización. Aquellas que aún no han iniciado este proceso representan solo un 2%.

Además, la inversión en servicios de nube experimentará un aumento significativo, según las organizaciones latinoamericanas. El 57% de las empresas anticipa un crecimiento sustancial de la inversión entre el 75% y el 100%. Estos datos reflejan el entusiasmo de las organizaciones por esta tecnología y la posicionan como un componente cada vez más relevante en la estrategia empresarial de la región.

Entre las razones que impulsar la adopción de la nube, la escalabilidad es la principal para el 78,5% de las organizaciones encuestadas, seguido de la innovación (64,5%) y el time to market (49,5%). Estas motivaciones ponen en relieve la importancia de esta tecnología, considerándola como indispensable para afrontar los nuevos desafíos del mercado y competir con los nuevos actores.

La importancia de la optimización y la mejora continua

Es frecuente que las empresas de la región minimicen la importancia de la mejora continua en las operaciones en la nube, asumiendo de forma errónea que esta tecnología resolverá todos sus desafíos. Una vez que las compañías reconocen la necesidad de esta mejora constante, dedican especial atención a aspectos cruciales como la seguridad, la monitorización y el cumplimiento normativo.

Entre estas áreas prioritarias, destacan tecnologías como el backup y la recuperación ante desastres, consideradas esenciales por casi el 63% de las empresas al abordar su mejora continua. Otros aspectos clave incluyen el concepto de zero trust (55,8%), el cumplimiento y la monitorización de operaciones de seguridad (50,8%), así como DevSecOps (50,4%).

Las metas principales de optimización en la nube se centran en la reducción de costes y la flexibilidad. El 74% de las empresas en América Latina busca reducir sus gastos mediante la optimización de la nube, mientras que un 68% prioriza la flexibilidad para adaptarse de manera ágil a las cambiantes necesidades del entorno empresarial.

Cultura empresarial en la adopción de 'cloud'

En la migración hacia la nube, las organizaciones de la región afirman que el liderazgo es un elemento esencial para la composición del equipo, que varía según la madurez de la empresa. En la fase de exploración, el foco está en el equipo técnico especializado en la nube. Durante la implementación, el enfoque se amplía a infraestructura, operaciones, seguridad y gestión de riesgos. Para las organizaciones maduras, la atención se centra en seguridad, arquitectura corporativa y operaciones, lideradas por aquellos que entienden la complejidad de las corrientes digitales.

Los factores culturales se perfilan como determinantes para el éxito organizacional. Según el 97% de las empresas, la flexibilidad desempeña un papel significativo, mientras que el 89% destaca la importancia del control de costes. Además, un 87% considera que el mindset de innovación y mejora continua impacta positivamente en sus operaciones. La tendencia hacia una cultura centrada en la eficiencia financiera refleja la evolución actual en las empresas latinoamericanas en el manejo de recursos en la nube.

Sin embargo, la transición hacia soluciones en la nube no está exenta de desafíos culturales. El 18,7% de las empresas identifica la falta de habilidades tecnológicas como una barrera, mientras que el 9% señala la resistencia al cambio. Superar estas barreras demanda un enfoque humano, con énfasis en la capacitación y gestión del cambio. La formación de equipos híbridos, integrando personal de negocios y tecnología, tanto interno como externo, son estrategias que las organizaciones de América Latina pueden contemplar para lograr la alineación estratégica necesaria.

La complejidad de la nube híbrida

La mayoría de las empresas latinoamericanas optan por una infraestructura de nube híbrida, incluso cuando las organizaciones tenían planes diferentes. El 66% de las empresas encuestadas combinan cloud privada y pública, un enfoque que es más prominente en países como Chile, Argentina, Ecuador y Brasil, donde supera el 70%.

A pesar de que la implementación de la nube puede percibirse como sencilla, a medida que se enfrentan a costes, contratos, gobierno de datos y sistemas heredados, las complejidades surgen, y a menudo se requieren retrabajos.

La integración de la nube con sistemas on-premise, la seguridad informática y la conexión externa son los desafíos más complejos al definir una arquitectura de datos en la nube, según un 80% de las empresas encuestadas. Este escenario refleja una complejidad inesperada que las organizaciones enfrentan al adoptar la nube híbrida en la región.

México, una región más rezagada

El proceso de adopción de soluciones de cloud en México presenta desafíos particulares en comparación con el panorama general de América Latina, según el informe Cloud en México: Acelerador clave en la adopción y madurez tecnológica. Aunque muchas empresas mexicanas han avanzado considerablemente en esta dirección, México parece estar relativamente rezagado en relación con sus homólogos regionales: menos de un 70% de las empresas trabajan ya en la implementación o la optimización de la nube. Y entre las razones de las empresas mexicanas para adoptar soluciones en la nube, destacan la escalabilidad y flexibilidad.

Este retraso en la adopción de soluciones en la nube plantea la necesidad de una evaluación cuidadosa de las estrategias desarrolladas en el país, en las que el 75% de los líderes encuestados consideran el factor más destacado en su diseño es el presupuesto y los gastos tecnológicos para productos y aplicaciones. Además, planean aumentar su inversión en servicios en la nube en los próximos tres años, con un crecimiento estimado de entre el 25% y el 100%.

Para poder ponerse al día y aprovechar plenamente los beneficios de esta tecnología, es esencial que las empresas mexicanas trabajen para hacer frente a las barreras que pueden estar obstaculizando su progreso, como las diferencias entre el modelo de procesos on-premise y el modelo de procesos de operación y gestión en la nube, mencionado por el 20,9% de las empresas encuestadas o la capacidad de monitorización integral de las operaciones, con el mismo porcentaje.

Con la planificación adecuada y un enfoque estratégico, México puede avanzar hacia un futuro tecnológico más sólido y competitivo apoyándose en las posibilidades de la nube.

Tendencias que marcarán el camino

A pesar de los retos y desafíos, también emergen tendencias clave que marcarán el rumbo de las empresas de América Latina. Desde la optimización financiera hasta estrategias innovadoras de adopción, a continuación, se exponen las tendencias que impulsarán la evolución digital en la región:

• La nube como motor para la satisfacción del cliente: El 40% de las empresas encuestadas destaca una mejora significativa en la satisfacción del cliente como resultado directo de la adopción de la nube. Esta mejora se atribuye a la elevación de la calidad de los servicios, la personalización y la mayor accesibilidad que proporciona la nube.

• Estrategia smart journey to cloud para superar las barreras: El proceso de adopción de soluciones en la nube enfrenta barreras culturales, de alineación, financieras y tecnológicas. Ante este desafío, la tendencia apunta hacia el enfoque smart journey to cloud, que incluye la concienciación de la organización, desarrollo de capacidades y alineación de expectativas.

• FinOps como prioridad: Más del 80% de las empresas considera vital la implementación de FinOps (financial operations) en la gestión de la nube. Este enfoque integral optimiza costes y finanzas, involucrando a toda la organización. FinOps emerge como esencial para una transición a la nube eficiente y económicamente sostenible.

El camino hacia la adopción de soluciones en la nube en América Latina es un trayecto desafiante. A pesar de los obstáculos y desafíos, las empresas latinoamericanas están dispuestas a aprovechar todas las oportunidades de esta tecnología para prosperar en el entorno empresarial actual. El informe Cloud en América Latina 2023: Acelerador clave en la adopción y madurez tecnológica ofrece una visión reveladora de esta transformación empresarial en curso, donde la adopción de la nube es fundamental para el éxito en un entorno empresarial cada vez más competitivo.