En la era actual de la gestión empresarial, la evolución de los sistemas de software ha dado paso a una nueva generación de herramientas: los ERP (por sus siglas en inglés de "planificación de recursos empresariales") inteligentes. Estas soluciones no solo se basan en aplicaciones analíticas y tecnológicas, sino que también incorporan inteligencia artificial (IA) e inteligencia de negocios (BI, por sus siglas en inglés). El resultado es un enfoque que ofrece datos y análisis en tiempo real para potenciar la toma de decisiones empresariales con eficacia. En este contexto, las empresas de América Latina han empezado a ver en los sistemas ERP Inteligentes una palanca de transformación digital.

Para conocer la implantación de estas plataformas, NTT Data, en colaboración con MIT Technology Review en español, ha elaborado el estudio ERP inteligente y su adopción para la transformación digital en América Latina. En su realización han participado 47 líderes empresariales de seis países de la región: México, Colombia, Perú, Brasil, Chile y Argentina.

Los resultados obtenidos brindan un panorama completo de su implantación en la región y muestran su potencial para remodelar los procesos empresariales, optimizar operaciones y sentar las bases para un futuro donde la agilidad y la competitividad van de la mano.

Una implantación creciente

En América Latina cada vez más organizaciones están adoptando soluciones ERP inteligentes para optimizar sus operaciones y aumentar su competitividad en el mercado. El 40% de las empresas encuestadas en el estudio ya ha migrado a un ERP inteligente o está en proceso de implementación. Además, el 50% de las organizaciones planea incorporar funcionalidades inteligentes en un periodo inferior a tres años. Estos datos reflejan el interés de la región por mejorar sus capacidades tecnológicas y automatizar sus procesos.

Por otra parte, el 75% de las empresas encuestadas consideran que el incremento en la eficiencia, la estandarización y la automatización de los procesos son las tres principales razones para adoptar un ERP inteligente. Además, tres de cada cinco encuestados considera que esta tecnología es una plataforma para evolucionar hacia la transformación digital.

 Más del 50% de encuestados mencionan además que se han sentido obligados por el fabricante a adoptar un ERP inteligente como otra de las razones para adoptarlo. En algunas empresas, esta adopción ha sido más sencilla ya que contaban con aplicaciones inteligentes que han permitido adelantarse a las funcionalidades que ofrece el ERP inteligente y también a la rápida evolución de las necesidades del entorno empresarial.

A la hora de seleccionar un sistema ERP inteligente determinado, el coste-beneficio y la adaptabilidad de los procesos son los criterios prioritarios para el 65% de las empresas latinoamericanas.

El rol del área directiva y tecnológica

En el proceso de implementación de un ERP inteligente, es fundamental abordar no solo los aspectos técnicos y funcionales, sino también los factores culturales que pueden influir en su adopción. El 85% de las organizaciones considera que el nivel de compromiso de la alta dirección constituye uno de los elementos culturales más influyentes en la implementación de esta tecnología.

Además, seis de cada diez empresas en América Latina valoran la alineación de las áreas de negocio y soporte como factores culturales determinantes en la adopción de sistemas tecnológicos. La misma cifra de organizaciones reconoce además el papel estratégico del departamento de Tecnologías de la Información (TI) en la evaluación y adopción de nuevas tecnologías.

Dentro de este contexto, la formación y capacitación de los equipos emerge como otro factor crucial en la adopción del ERP inteligente: más del 80% de las organizaciones reconoce que lograr una adopción efectiva del sistema requiere contar con un equipo conformado por profesionales TI, consultores externos, usuarios finales del ERP y representantes de diversas áreas o departamentos de la organización que podrían verse afectados por la implementación.

Por todo ello, el liderazgo comprometido y la colaboración estratégica de los departamentos desempeñan un rol fundamental en el camino hacia la implementación de esta tecnología en América Latina.

De los datos a la optimización

Las organizaciones de la región ya son conscientes de los beneficios de estos sistemas, y entre ellos destacan el aprovechamiento de la analítica de datos, la mejora de la eficiencia en los procesos, la optimización de los recursos, una experiencia de usuario mejorada y ahorros en el mantenimiento.

Además, las empresas de la región valoran los sistemas ERP inteligentes por su capacidad de conectar activos, consumos y avisos de mantenimiento a través del internet de las cosas (IoT). Gracias a la interacción y la comunicación con otras aplicaciones en la organización, estos sistemas se convierten en plataformas flexibles que agilizan la transferencia de datos e información.

Sin embargo, la implementación de ERP inteligentes también presenta una serie de desafíos. El 70% de las organizaciones de la región reconoce la resistencia al cambio como el principal obstáculo. La falta de definición de procesos, la adaptación del ERP y la restricción presupuestaria son otros retos para la adopción según las empresas de la región.

La clave para superar estas barreras reside en su comprensión y en la implementación de estrategias adecuadas para superarlas. Abordar los obstáculos es esencial para lograr una transición hacia el nuevo sistema y para aprovechar las ventajas que ofrece el ERP inteligente en la transformación digital.

El futuro de la transformación

Los ERP inteligentes ya están desempeñando un papel fundamental en la transformación digital de América Latina, una región que está adoptando estas soluciones con rapidez para impulsar la productividad, la automatización y la competitividad en el mercado global. A medida que las organizaciones superan los desafíos internos y aprovechan los beneficios de estos sistemas, se preparan para un futuro donde la agilidad y la eficiencia son claves para el éxito empresarial.

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