Algunos de los secretos subyacentes del tremendo éxito de Amazon como comerciante online se pueden descubrir dentro de un almacén de más de 300.000 metros cuadrados que se encuentra en medio de una escena bucólica en el pueblo de Robbinsville, Nueva Jersey (EEUU). El edificio es uno de los más avanzados centros de cumplimiento de Amazon, y aloja tecnologías que permiten a la empresa entregar productos al consumidor a una velocidad increíble. Los productos son identificados, clasificados y envueltos con una precisión asistida por ordenador, mientras que los empleados trabajan en estrecha colaboración con los sistemas automatizados en turnos que cubren las 24 horas del día.

Al llegar al almacén, cada producto nuevo es identificado mediante un sistema de visión artificial que lo cataloga rápidamente, introduciendo su peso y dimensiones al sistema de seguimiento central. En el centro del edificio, los artículos se almacenan en altas estanterías de metal que son abastecidas por empleados humanos que trabajan con un equipo de 2.000 pequeños robots de color naranja. Los robots se desplazan por el área de almacenaje, recogiendo estanterías y bien las colocan en filas ordenadas o bien las acerca a los trabajadores humanos que recogen artículos de ellas o las rellenan. En un punto más adelante en la línea de producción, a los trabajadores encargados de empaquetar los pedidos para su envío se les proporciona automáticamente la caja del tamaño óptimo para el pedido y hasta la cantidad adecuada de cinta de embalar. Antes de que las cajas sean cargadas en los camiones, un sistema los pesa para confirmar que contienen los artículos correctos.

Artículos sueltos se desplazan por el centro de Amazon dentro de cajas amarillas de plástico.

Los productos se juntan en cajas de envío en las estaciones de trabajo que se ven en la imagen. 

Un trabajador comprueba las cajas de envío que se dirigen hacia un banco de camiones en espera. Las cajas se ordenan automáticamente según el destino.  

(Izquierda) Un trabajador espera en una estación de embalaje. (Derecha) Uno de los robots de Amazon acerca una estantería repleta de productos a un recolector humano. 

Los productos se empaquetan juntos en cajas de envío en las estaciones de trabajo que se muestran en la imagen.

(Izquierda) Una figura hecha de cajas de envío recuerda a los trabajadores las reglas del centro. (Derecha) Un trabajador recoge productos de una estantería robótica.

Una trabajadora ordena unas cajas amarillas.